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Guide
Aiuto passo passo per YouTube, cattura universale, doppi sottotitoli e altro.
FAQ
Risposte brevi su formati, privacy e siti supportati.
Convertitore online
Converti o ripara un file di sottotitoli senza installare nulla.
Pagamenti e piano
Passa a Pro, cambia carta, consulta le fatture o disdici dalla tua dashboard.
Problemi comuni
Su un video YouTube non compare nessun sottotitolo
Ricarica la scheda di YouTube e riapri il popup. Se l’elenco è ancora vuoto, attiva una volta CC nel player e poi riapri il popup. Alcuni video semplicemente non hanno sottotitoli.
La cattura universale non trova nulla
Verifica che la cattura sia attiva per quel sito, ricarica la pagina e riproduci il video con i sottotitoli attivati nel player. Gli stream protetti (DRM) non sono supportati.
Il file scaricato mostra caratteri strani
Aprilo nel convertitore online e spunta “Ripara caratteri corrotti”, oppure usa “Fix broken encoding” (Ripara codifica) nell’editor dell’estensione. Per i player più vecchi, spunta anche “Aggiungi BOM UTF-8”.
Come disdico o modifico il mio abbonamento?
Accedi, apri la tua dashboard e scegli “Gestisci abbonamento”. Lì puoi cambiare carta, scaricare le fatture o disdire; Pro resta attivo fino alla fine del periodo già pagato.
Mi è stato addebitato il pagamento ma sono ancora su Free
La conferma di un pagamento può richiedere un minuto. Ricarica la dashboard; se Pro ancora non compare, scrivici indicando l’email del tuo account e risolviamo noi.