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Guides
Une aide pas à pas pour YouTube, la capture universelle, les doubles sous-titres et plus encore.
FAQ
Des réponses courtes sur les formats, la confidentialité et les sites pris en charge.
Convertisseur en ligne
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Facturation et offre
Passez à Pro, changez de carte, consultez vos factures ou résiliez depuis votre tableau de bord.
Problèmes courants
Aucun sous-titre n’apparaît sur une vidéo YouTube
Rechargez l’onglet YouTube et rouvrez la fenêtre de l’extension. Si la liste est toujours vide, activez une fois CC dans le lecteur, puis rouvrez la fenêtre. Certaines vidéos n’ont tout simplement pas de sous-titres.
La capture universelle ne trouve rien
Vérifiez que la capture est activée pour ce site, rechargez la page, puis lancez la vidéo avec les sous-titres activés dans le lecteur. Les flux protégés (DRM) ne sont pas pris en charge.
Le fichier téléchargé affiche des caractères bizarres
Ouvrez-le dans le convertisseur en ligne et cochez « Réparer les caractères cassés », ou utilisez « Fix broken encoding » (Réparer l’encodage) dans l’éditeur de l’extension. Pour les anciens lecteurs, cochez aussi « Ajouter un BOM UTF-8 ».
Comment résilier ou modifier mon abonnement ?
Connectez-vous, ouvrez votre tableau de bord et choisissez « Gérer l’abonnement ». Vous pourrez y changer de carte, télécharger vos factures ou résilier ; Pro reste actif jusqu’à la fin de la période payée.
J’ai été débité, mais je suis toujours en offre Gratuit
La confirmation d’un paiement peut prendre une minute. Rechargez le tableau de bord ; si Pro n’apparaît toujours pas, écrivez-nous avec l’adresse e-mail de votre compte et nous réglerons ça.