Sokongan
Tersekat, jumpa pepijat atau ada soalan tentang pelan anda? Kami sedia membantu.
E-mel kami
Tulis kepada kami dan biasanya kami membalas dalam 1–2 hari bekerja.
voxlab.dev@gmail.comHantar e-melSupaya kami boleh membantu dengan lebih cepat, sertakan:
- URL halaman atau video
- Versi Chrome anda (chrome://version) dan versi sambungan
- Apa yang anda jangkakan dan apa yang sebenarnya berlaku
- Untuk pengebilan: alamat e-mel akaun SubtitleDown anda
Cari jawapan sekarang
Panduan
Bantuan langkah demi langkah untuk YouTube, Universal capture, sari kata dwibahasa dan banyak lagi.
Soalan Lazim
Jawapan ringkas tentang format, privasi dan laman yang disokong.
Penukar dalam talian
Tukar atau baiki fail sari kata tanpa perlu memasang apa-apa.
Pengebilan dan pelan
Naik taraf, tukar kad, lihat invois atau batalkan langganan di papan pemuka anda.
Masalah biasa
Tiada sari kata dipaparkan pada video YouTube
Muat semula tab YouTube dan buka semula popup. Jika senarai masih kosong, hidupkan CC dalam pemain sekali, kemudian buka semula popup. Sesetengah video memang tiada sari kata.
Universal capture tidak menemui apa-apa
Pastikan capture dihidupkan untuk laman itu, muat semula halaman, kemudian mainkan video dengan sari kata dihidupkan dalam pemain. Strim yang dilindungi (DRM) tidak disokong.
Fail yang dimuat turun memaparkan aksara pelik
Buka fail dalam penukar dalam talian dan tandakan “Baiki aksara rosak”, atau gunakan “Fix broken encoding” (Baiki pengekodan rosak) dalam editor sambungan. Untuk pemain lama, tandakan juga “Tambah UTF-8 BOM”.
Bagaimana cara membatalkan atau menukar langganan saya?
Log masuk, buka papan pemuka anda dan pilih “Urus langganan”. Di situ anda boleh menukar kad, memuat turun invois atau membatalkan langganan; Pro kekal aktif sehingga akhir tempoh yang telah anda bayar.
Saya sudah dicaj tetapi masih pada pelan Percuma
Pengesahan pembayaran boleh mengambil masa kira-kira seminit. Muat semula papan pemuka; jika Pro masih tidak muncul, e-mel kami bersama e-mel akaun anda dan kami akan menyelesaikannya.